Quelques réponses à vos questions
Qui peut accéder au site ?
• Tous publics : le site propose un annuaire des organismes agricoles, les coordonnées des contacts chez Sucrière de la Réunion, un agenda des manifestations liées à la filière, des informations sur la visite des sucreries.
Le site propose également des informations générales concernant la campagne : tout visiteur peut prendre notamment connaissance du communiqué établi chaque semaine par les sucreries sur l’avancement de la campagne : toutes ces informations sont disponibles sur la page d'accueil.
• Accès réservé : canasuc.gqf.com s’adresse à l’ensemble des producteurs de l’île et près de 80% d’entre eux, fournisseurs de Sucrière de la Réunion, y trouveront des informations liées à leurs comptes producteurs; consulter son compte individuel sécurisé pour suivre ses livraisons aux sucreries et sa gestion de trésorerie est maintenant possible, à domicile, à l’heure de son choix.
Les producteurs ont également accès à l’historique de leur compte jusqu’à la campagne de 2003.
- Quels ont été mes apports de canne depuis le démarrage de la campagne ?
- Quels acomptes ont été payés ?
- Quel est l’historique de mes dernières campagnes ?
- Autant d’information que les 3.500 producteurs qui livrent leurs cannes à Sucrière de la Réunion peuvent désormais retrouver sur ce site Internet qui leur est dédié.
Comment accéder au site ?
Pour accéder à la partie sécurisée du site où vous pourrez consulter vos données personnelles, vous devez vous identifier :
• saisie de votre identifiant : vous devez utiliser votre n° de compte planteur (uniquement les 4 ou 5 chiffres, sans la lettre)
• saisie du mot de passe : lors de votre 1ère visite, vous devez utiliser votre n° de compte bancaire utilisé pour les virements hebdomadaires effectués par SR sur votre compte (maximum de 11 chiffres-lettres).
Dès que vous accédez à la 1ère page (Bienvenue sur le site canasuc.gqf.com de la Sucrière de La Réunion), on vous attribue un mot de passe (6 chiffres) que vous devrez utiliser pour vos prochaines visites; vous devez donc noter ce code et le garder précieusement ...
• si vous souhaitez modifier ce mot de passe contactez-nous soit par mail à : info.sr@gqf.com ou de vous adresser au Service Planteurs du Gol ou de Beaufonds.
Vous avez perdu votre mot de passe ?
• à votre première visite du site, un mot de passe vous a été fourni (que vous avez pu ensuite modifier);
si vous avez oublié ce mot de passe, vous ne pourrez plus accéder à la partie privée;
dans ce cas, il suffit de le redemander par mail à : info.sr@gqf.com ou de vous adresser au Service Planteurs du Gol ou de Beaufonds.
Quand les données sont-elles disponibles ?
• les apports de cannes aux balances sont enregistrés du lundi au samedi;
le résultat du traitement de toutes ces données est transféré sur ce site dès le début de la semaine suivante; en vous connectant à ce site le lundi matin (vers 10h), vous pourrez donc consulter vos apports de la semaine précédente et le virement bancaire correspondant.
Comment nous contacter ?
• Vous avez une question sur l'utilisation du site ou le contenu de votre compte, vous voulez nous faire une suggestion pour l'amélioration du site ..., il suffit de nous envoyer un mail à : info.sr@gqf.com
Vous avez des problèmes d'affichage des pages du site ?
• Adobe Reader 6 - Certains documents seront mis à votre disposition dans le format PDF, qui permet d'être totalement fidèle à l'original en lecture écran
ou en impression quelque soit votre configuration
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